Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng r99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa r99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "r99") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn", "Người dùng") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website r99.club và các kênh liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng r99" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ kỹ thuật số khác do r99 vận hành và cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng r99.
• "Dịch vụ" – Bao gồm toàn bộ các trò chơi casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng giải trí khác do r99 cung cấp.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ hoặc đặt cược diễn ra trong tài khoản r99 của Thành viên.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản r99 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng r99 ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản r99, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. r99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản r99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào.

r99 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản r99 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên r99. r99 sẽ không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho r99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không sử dụng tài khoản r99 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

r99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chính Thành viên thực hiện, trừ khi Thành viên đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

r99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• r99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên thu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5-15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên đã đăng ký với r99.
• r99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

r99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và hạn mức áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• r99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• r99 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả trò chơi trên nền tảng r99 vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Thành viên cần nắm rõ các quy tắc chung sau trước khi tham gia:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, r99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• r99 có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi tùy theo điều kiện vận hành.

Đối với các trò chơi casino live dealer, kết quả được xác định bởi dealer thực tế và được ghi hình trực tiếp. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình lưu trữ.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng r99:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống r99.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai báo thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của r99.
• Sử dụng tài khoản r99 để thực hiện các giao dịch thay mặt cho người khác (proxy betting).
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng r99.

r99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và tài nguyên để giúp Thành viên duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để kiểm soát thói quen giải trí.
• Tự tạm ngưng tài khoản: Thành viên có thể tự tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ r99 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn ưu tiên sức khỏe và hạnh phúc của Thành viên hơn bất kỳ lợi ích kinh doanh nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, r99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của r99, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do Thành viên không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản được nêu tại Đi ều 3.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài nền tảng r99.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.

r99 cam kết duy trì thời gian hoạt động hệ thống ở mức cao nhất có thể và thông báo trước cho Thành viên về các đợt bảo trì theo lịch. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ngoài kế hoạch, r99 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng r99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và mã nguồn phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của r99 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của r99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thương hiệu r99 và các nhãn hiệu liên quan được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.
• Việc sử dụng nền tảng r99 không trao cho Thành viên bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hoặc dịch vụ của r99.

Tài khoản r99 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ r99. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: r99 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. r99 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: r99 có thể buộc phải chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

r99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi như sau:

• r99 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng không ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, r99 có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng r99 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.

Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. r99 khuyến khích Thành viên đọc kỹ mọi thông báo thay đổi điều khoản được gửi đến.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của r99, Thành viên có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo Official: r99.club.official – Hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @r99clubvn – Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan đến đội ngũ hỗ trợ r99.
2. r99 xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Đội ngũ chuyên trách tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
4. Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 7 ngày.